よくある質問
本サービス(こちら)へ会員登録・お申し込みいただいている方向けのFAQ（よくある質問）を記載しています。
アカウントの設定変更
Q.メールアドレスやパスワードを変更したいのですが･･･
A.下記に手順をご案内いたします。
【手順】
ログイン後、会員メニュー(画面右上3本線)の『マイアカウント』→画面下にスクロール→
『メールアドレスの設定』、又は『パスワードの変更』から変更できます。
お支払いについて
Q.どのようなお支払い方法がありますか？
A.お支払い方法は下記の4つからお選び頂けます。
クレジットカード決済、銀行振り込み、ApplePay、Google Pay
Q.クレジットカードで支払う場合、分割払いはできますか？
A.お手数でございますが、ご自身にて使用されるクレジットカード会社様にお問い合わせ頂きます様、お願いいたします。
Q.誤って支払い決済をしてしまった場合、取り消すことはできますか？
A.誠に恐れ入りますが提供するサービスの性質上、決済手続完了後のキャンセルや返金対応はできかねます。
Q.第1回、第2回のサブスクをキャンセルし忘れたまま、2回パック(第1回/第2回)を購入してしまいました。サブスク分の返金処理は可能でしょうか？
A.誠に恐れ入りますが、決済手続完了後のキャンセルや返金対応はできかねます。
Q.クーポンを使用し忘れたのですが、決済後にクーポンを使用することはできますか？
A.誠に恐れ入りますが、決済手続完了後のクーポン適用はできかねます。
Q.下記スクショ赤枠のように、「購入画面へ」ボタンがクリックできないのですが･･･
A.下記の手順で『未処理の銀行振り込み手続き』が残っているかご確認頂き、もし残っている場合は『発行中の請求書をキャンセルする』をクリックしてください。
【手順】
ログイン後、会員メニュー(画面右上3本線)の『マイアカウント』→画面下にスクロール→
『発行中の請求書をキャンセルする』をクリック
動画について
Q.今後、新たに販売される予定の動画はありますか？
A.誠に恐れ入りますが、現時点では未定となっております。
新たな動画の販売が決まり次第、本サイト又はメールにて告知させて頂きます。
解約・退会手続きについて
Q.サブスクリプションの解約手続き方法を教えて下さい
A.サブスクリプションの解約手続きは、ご自身で行っていただく必要がございます。下記に手順をご案内いたします。
【手順】
ログイン後、会員メニュー(画面右上3本線)の『マイアカウント』→サブスクリプション→キャンセルボタンを押下してください。
※サブスクの有効期限が切れるまで動画を視聴できますが、有効期限を過ぎると視聴できなくなります。
Q.アカウント自体を削除したいのですが･･･
A.下記にアカウント削除の手順をご案内いたします。
【手順】
ログイン後、会員メニュー(画面右上3本線)の『マイアカウント』→画面下にスクロール→
『アカウントの削除』を押下してください。